Jak na vrácení zboží

Pokud nejste z jakéhokoli důvodu spokojeni s našimi produkty, můžete je nepoškozené a v původním balení vrátit do 14ti dnů od doručení.

Pokud máte zájem o VÝMĚNU zboží, postupujte stejně jako při vracení zboží a následně zadejte novou objednávku. Peníze za vrácené zboží vám pošleme na účet.

Pokud nevracíte objednávku celou, bude vám z vrácených peněz odečtena částka za dopravu.

Vracené zboží musí být NEOTEVŘENÉ a NEPOŠKOZENÉ. (Pouze celá neotevřená krabice diety).

 

KROK 1: zašlete nám informaci, že chcete zboží vrátit do mailu info@nupo.cz

KROK 2: Co nejdříve vám zašleme kód služby Zásilkovna, na základě kterého vám přo předání balíku v Zásilkovně vygenerují štítek.

KROK 3: Zboží zabalte a odneste na vámi zvolenou pobočku Zásilkovny, kde nadiktujte kód, který jsme vám zaslali.

Pokud z nějakého důvodu nemůžete nebo nechcete využít Zásilkovnu, zašlete zboží na vlastní náklady na adresu našeho skladu:

Comp Alfa s.r.o., Průmyslová 274, 27201 Kladno, Dubí, tel. 777938657

  

KROK 4: Po obdržení vráceného zboží a jeho kontrole ve skladu Vám zašleme email s potvrzením. Zároveň Vám zašleme peníze za vrácené zboží. Upozorňujeme, že celý proces může trvat až 14 dní.

Za vracené zboží zodpovídá zákazník až do chvíle, kdy je doručeno do skladu. Za případné poškození během doručování zodpovídá zákazník.

NÁROK NA ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Pokud nejste z jakéhokoli důvodu spokojeni s našimi produkty, můžete NENAČATÁ a NEPOŠKOZENÁ balení vrátit do 14ti dnů od doručení.

Po dobu, kdy je zboží ve vašem vlastnictví, zodpovídáte za to, že je s ním zacházeno tak, aby nedošlo k jeho poškození či znehodnocení.

V případě vrácení celé objednávky (včetně dárků zdarma), vám bude vrácena i částka za dopravu. Hradíte pouze dopravu k nám do skladu.

ZÁRUČNÍ DOBA

Záruka na zboží je 2 roky.

Pokud jste zakoupili více produktů a vracíte pouze některé, vrátíme vám poměrnou část peněz.

Pro více informací si přečtěte Obchodní podmínky.

Máte otázky? Kontaktujte nás na info@nupo.cz

Pokud potřebujete s vrácení zboží pomoci, kontaktujte naši Zákaznickou linku.


Spokojený zákazník je naše motivace! Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá.